Política de Frete

Na Damasc Beauty, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, eficiente e transparente. Trabalhamos para que todos os pedidos sejam processados e enviados com rapidez, garantindo que seus produtos cheguem ao destino dentro do prazo estimado.

Código de Rastreamento

Todos os pedidos enviados pela Damasc Beauty possuem código de rastreamento gratuito, permitindo que o cliente acompanhe todas as etapas da entrega.

Assim que o código estiver disponível, ele será encaminhado para o e-mail informado no momento da compra.

É normal que o rastreamento leve entre 3 e 5 dias úteis para apresentar as primeiras atualizações no sistema da transportadora.

Horário limite para processamento

Os pedidos realizados até 14:00 (GMT-03:00) Horário de Brasília entram em processamento no mesmo dia útil.

Pedidos realizados após esse horário serão processados no próximo dia útil.

Tempo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.

Prazo estimado:

  • 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira).

Prazo de entrega

Após a postagem, o prazo estimado para entrega é de:

  • 3 a 7 dias úteis, podendo variar conforme a região atendida e a transportadora responsável.

Os pedidos poderão ser enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras.

Os prazos informados não incluem finais de semana, feriados nacionais, estaduais, municipais ou situações extraordinárias que possam impactar a logística.

Entregas em múltiplos volumes

Dependendo da quantidade ou das características dos produtos adquiridos, um mesmo pedido poderá ser enviado em mais de um pacote.

Caso isso aconteça, não haverá qualquer cobrança adicional ao cliente.

Garantia de entrega

Todos os pedidos enviados pela Damasc Beauty possuem seguro contra extravio durante o transporte.

Caso seja confirmado o extravio da encomenda, o cliente poderá optar pelo reenvio dos produtos (quando houver disponibilidade) ou pelo reembolso integral do valor pago.

Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente os prazos informados, fatores externos podem ocasionar atrasos, como:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Restrições logísticas;

  • Fiscalizações;

  • Alto volume operacional das transportadoras.

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, exceto em situações de força maior, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.

Destinatário ausente

É indispensável que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda no endereço informado.

Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda poderá permanecer disponível para retirada na agência indicada pela transportadora, respeitando suas regras operacionais.

Se o pedido retornar ao remetente por ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Endereço incorreto

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega.

Caso o pedido não possa ser entregue em razão de endereço incompleto, incorreto ou insuficiente, será necessário o pagamento de um novo frete para realização do reenvio.

A Damasc Beauty não se responsabiliza por erros cadastrais informados pelo próprio cliente.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Frete.

Em caso de dúvidas, entre em contato:

E-mail: contato@damascbeauty.com

Equipe Damasc Beauty.